企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)不斷提高或改進(jìn)企業(yè)員工的知識(shí)、技能、方法、態(tài)度和哲學(xué)，為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施提供強(qiáng)大的人力資源支持。

　　但是訓(xùn)練的效果是什么呢？教育投入值得嗎？是人力資源管理的重要組成部分。是科學(xué)客觀地評(píng)價(jià)企業(yè)教育，證明企業(yè)教育是否達(dá)到目的，投入和產(chǎn)出成正比的方法。人力資源部門必須執(zhí)行以下方面：

　　強(qiáng)調(diào)企業(yè)培訓(xùn)和評(píng)估在人力資源管理中的重要性

　　1)教育是企業(yè)獲取優(yōu)秀人力資源的有效方法

　　教育可以為企業(yè)員工創(chuàng)造持續(xù)、漸進(jìn)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造員工和企業(yè)的共同概念，提高員工工作績(jī)效，提高企業(yè)績(jī)效，企業(yè)和員工都能實(shí)現(xiàn)“雙贏”的目的。教育不僅經(jīng)濟(jì)可靠地確保企業(yè)需要的人才，提高企業(yè)的人力資源質(zhì)量，更有效地激勵(lì)員工，賦予員工持續(xù)的歸屬感、認(rèn)同感和忠誠(chéng)度，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力資源的重要來(lái)源之一。

　　2)教育評(píng)價(jià)是教育的重要組成部分

　　教育評(píng)價(jià)是企業(yè)組織教育后，采取一定的形式或方法，以定量或定性的方式表達(dá)教育效果。優(yōu)秀的教育系統(tǒng)是工作分析、工作說(shuō)明、績(jī)效評(píng)價(jià)、薪酬管理和教育實(shí)施之間的流程管理，其核心是在通過(guò)教育不斷提高績(jī)效、提高績(jī)效的基礎(chǔ)上逐步提高績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供真正的服務(wù)。

　　教育評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　最廣泛使用的教育評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是美國(guó)學(xué)者柯克帕特里克(Kirkpatrick)提出的教育效果四階段評(píng)價(jià)模型(又稱“鼻食模型”，即回答、學(xué)習(xí)、行動(dòng)和結(jié)果層次)。

　　1、反應(yīng)層：是在員工培訓(xùn)間隔結(jié)束或結(jié)束后，人力資源部門通過(guò)調(diào)查了解培訓(xùn)或培訓(xùn)后員工的整體反應(yīng)、感覺(jué)、認(rèn)識(shí)和建議的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的反應(yīng)。

　　2、行動(dòng)階層：是教育過(guò)程的學(xué)習(xí)效果，決定了理解和掌握教育內(nèi)容、原則、技術(shù)、方法和態(tài)度等教育內(nèi)容的程度。

　　3、行為層次：是為了判斷訓(xùn)練知識(shí)、技能、方法、態(tài)度等對(duì)實(shí)際工作的影響，而決定訓(xùn)練過(guò)程后實(shí)際工作中行為變化的行為變化。

　　4、結(jié)果層：可以用幾種定性或定量指標(biāo)進(jìn)行測(cè)量。產(chǎn)品合格率、員工士氣、設(shè)備利用率等。

　　培訓(xùn)評(píng)估的流程

　　1、準(zhǔn)備評(píng)估

　　1)教育需求分析，作為教育工作開始的人力資源部門采用多種科學(xué)有效的方法和技術(shù)，對(duì)企業(yè)成員的工作目標(biāo)、知識(shí)、技術(shù)、技術(shù)、方法、態(tài)度、概念等進(jìn)行調(diào)查、溝通、識(shí)別和分析。確定培訓(xùn)內(nèi)容。它是確定教育目標(biāo)和開發(fā)教育計(jì)劃的前提條件，也是教育評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。2)確定教育評(píng)估的目的。也就是說(shuō)，在實(shí)施教育之前，人力資源部門必須明確教育的評(píng)估目的，在教育實(shí)施過(guò)程中結(jié)合信息的反饋進(jìn)行調(diào)整或修訂，并注意教育評(píng)估的目的會(huì)影響數(shù)據(jù)收集方法和收集的數(shù)據(jù)類型。

　　3)收集教育評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)教育效果的評(píng)價(jià)分為定性和定量?jī)蓚€(gè)方面，數(shù)據(jù)收集也從設(shè)備利用率、產(chǎn)品合格率等兩個(gè)方面收集，定性數(shù)據(jù)包括員工滿意度、工作氛圍等。一般來(lái)說(shuō)，在企業(yè)中，定量數(shù)據(jù)在教育評(píng)價(jià)中應(yīng)用更廣，說(shuō)服力更強(qiáng)。

　　2、實(shí)施評(píng)估

　　1)評(píng)價(jià)決定水平教育評(píng)價(jià)要按照實(shí)用、效率、利益、客觀性、科學(xué)的原則進(jìn)行，企業(yè)要根據(jù)各自的實(shí)際條件，以各項(xiàng)評(píng)價(jià)工作為對(duì)象進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　常用方法包括：第一，對(duì)所有教育進(jìn)行第一次評(píng)估。第二是對(duì)訓(xùn)練有素的員工所掌握的知識(shí)或技能要求的教育的第二級(jí)評(píng)價(jià)。第三，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行三、四階段評(píng)估，包括培訓(xùn)周期長(zhǎng)(20個(gè)工作日以上)、企業(yè)投資解決企業(yè)內(nèi)的主要問(wèn)題、企業(yè)決策層更重要或更重視的培訓(xùn)效果。

　　2)評(píng)估決策方法在教育評(píng)估中，可以在不同的時(shí)間使用即時(shí)評(píng)估、中期評(píng)估和長(zhǎng)期評(píng)估。立即評(píng)估將在培訓(xùn)結(jié)束后立即進(jìn)行。中期，長(zhǎng)期評(píng)價(jià)是經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的職員重返工作崗位一段時(shí)間后進(jìn)行的訓(xùn)練。您可以對(duì)不同級(jí)別的評(píng)估使用不同的評(píng)估方法，對(duì)第一級(jí)別的評(píng)估使用調(diào)查表、調(diào)查表、試卷等方法。對(duì)第二層的評(píng)價(jià)可以使用取樣、核心人物、試卷、技術(shù)操作、方法使用等。第三級(jí)可以使用績(jī)效評(píng)估，以測(cè)量參與者和非參與者之間的差異，或測(cè)量參加培訓(xùn)前后的差異。對(duì)第四層的評(píng)價(jià)可以使用計(jì)算教育給企業(yè)提供的經(jīng)濟(jì)效益(結(jié)果)的福利(效果)評(píng)價(jià)方法，也可以通過(guò)調(diào)查產(chǎn)品合格率、設(shè)備利用率等指標(biāo)來(lái)衡量。

　　3)評(píng)價(jià)所需的原始數(shù)據(jù)的收集和分析原始數(shù)據(jù)的收集、分析是教育評(píng)價(jià)的重要組成部分，一般來(lái)說(shuō)，第一層的評(píng)價(jià)收集是教育評(píng)價(jià)問(wèn)卷、調(diào)查表等，第二層的評(píng)價(jià)是筆試論文、技術(shù)或方法操作審查等，第三、第四層的評(píng)價(jià)是員工滿意度、產(chǎn)品合格率、財(cái)務(wù)收益等。收集數(shù)據(jù)后，應(yīng)進(jìn)行數(shù)據(jù)比較，進(jìn)行科學(xué)客觀的分析，得出評(píng)價(jià)結(jié)論。

　　3、評(píng)估摘要

　　1)評(píng)估報(bào)告編寫評(píng)估報(bào)告主要由三部分組成

　　一、教育方案概述，包括教育的名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、參加者、教育周期、教育目的等；

　　二、是受培訓(xùn)員工的培訓(xùn)結(jié)果，包括合格人員、不合格人員、不合格原因分析和處理不合格人員的建議。

　　三、對(duì)教育項(xiàng)目的評(píng)價(jià)結(jié)果和處置，對(duì)效果好的項(xiàng)目進(jìn)行升華預(yù)約，完成有缺陷的項(xiàng)目，處置效果不好的項(xiàng)目等。

　　2)一旦配置了追蹤反饋報(bào)告，就要及時(shí)在企業(yè)體中傳閱和溝通。報(bào)告應(yīng)改為：

　　1.學(xué)員使他們了解訓(xùn)練的效果，以便進(jìn)一步提高工作中的學(xué)習(xí)。

　　2.讓學(xué)員的直系主管更好地理解教育對(duì)員工的影響。

　　3.培訓(xùn)的組織者，包括人力資源經(jīng)理、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員和專家、教員等，管理員為以后的培訓(xùn)提供參考或指導(dǎo)。

　　4.在今后的企業(yè)培訓(xùn)決策中獲取參考資料的企業(yè)決策水平。

　　培訓(xùn)報(bào)告?zhèn)鏖喓?，人力資源部門必須與傳閱的人員及時(shí)溝通意見，及時(shí)理解對(duì)該報(bào)告的意見或建議，及時(shí)提供人力資源部門的意見、建議處理方法或結(jié)果的反饋，從而使效果好的項(xiàng)目升華，完善有缺陷的項(xiàng)目，終止效果差的項(xiàng)目的目的。

　　教育作為活動(dòng)和課程，教育評(píng)價(jià)主要用于評(píng)估學(xué)習(xí)者掌握的技能和知識(shí)，是否適用于企業(yè)，最大限度地提高企業(yè)價(jià)值，不斷創(chuàng)新評(píng)價(jià)方法，量化評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立現(xiàn)代化的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制。

　　大企培訓(xùn)針對(duì)企業(yè)高層經(jīng)營(yíng)、中層管理、基層執(zhí)行，輸出一系列培訓(xùn)課程，真正做到了為成長(zhǎng)型企業(yè)普及必修管理課程。大企咨詢以成長(zhǎng)型企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)管理難題為核心，為企業(yè)提供有針對(duì)性的管理咨詢落地服務(wù)。大企商務(wù)是為企業(yè)家搭建的一個(gè)智慧交流的平臺(tái)。我們將進(jìn)一步發(fā)揮多年積累的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，致力于成為中國(guó)民營(yíng)（成長(zhǎng)型）企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)的引領(lǐng)者，為客戶提供高品質(zhì)、高價(jià)值的管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，成為幫助中國(guó)民營(yíng)企業(yè)做大做強(qiáng)的綜合服務(wù)商。