發(fā)布時間：2022.08.15 16:07作者：大企管理
中層干部素質(zhì)培訓(xùn)的目標(biāo)是使中層干部認清自己的角色，掌握如何與上級溝通，掌握部門績效管理的方法，學(xué)會構(gòu)建自己的職業(yè)道路。
一、如何溝通
中層管理者是組織的中流砥柱，每天不可避免地要與上下左右溝通：既要準(zhǔn)確理解上級傳達的信息，又要有效執(zhí)行公司的決定和命令，還要與下屬有效溝通，督促其完成工作；不僅要與其他部門的同事溝通協(xié)調(diào)，還要及時與客戶溝通，建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
1.與上級溝通
作為下屬要時刻保持與領(lǐng)導(dǎo)溝通的主動性，領(lǐng)導(dǎo)工作往往比較忙，不可能面面俱到。保持與領(lǐng)導(dǎo)溝通的主動性很重要。不要只顧埋頭工作而忽視了與上級溝通的主動性，更要有效地展示自己，讓自己的能力和努力得到上級的高度肯定。只有與領(lǐng)導(dǎo)保持有效溝通，才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的尊重，獲得更多的機會和空間。
2.與下屬溝通
經(jīng)理與員工溝通是非常重要的。因為管理者必須從下屬那里獲得相關(guān)信息才能做出決策，而信息只能通過與下屬的溝通獲得；同時，決策要落實，要與員工溝通。想法再好，建議再有創(chuàng)意，計劃再完美，不與員工溝通都是無法實現(xiàn)的空中樓閣。
3.同事交流
同事之間最容易形成利益關(guān)系，如果不能正確對待一些瑣事，很容易形成溝壑。所以和同事交流的時候要做到，求同存異，求同存異；對待升官，功利，要保持平常心，不要嫉妒；有矛盾的時候，要寬容，要學(xué)會道歉。
4.與客戶溝通
與客戶溝通時，要多傾聽，多反復(fù)肯定他們的想法，讓客戶覺得局面在自己的掌控之中，而不是任人擺布；贊美讓顧客覺得你是在保護他們的自我形象，而不是試圖教育他們。
二、部門績效管理方法
績效管理成功的關(guān)鍵是讓職能部門的管理者了解和掌握績效管理的分布和技巧，從而有效地推進績效管理。中層干部要懂得制定績效計劃和績效指標(biāo)。
1.理解績效管理的目的
了解績效指標(biāo)和目標(biāo)是如何獲得的，以及評估的目的是什么。最后，你所在部門有哪些崗位與這些指標(biāo)相關(guān)或密切相關(guān)等。
2.績效考核如何實施
績效管理中績效考核的方法有很多，但我們并不能完全掌握全部，而是對考核指標(biāo)無法用數(shù)據(jù)衡量的指標(biāo)應(yīng)運用的一些常用方法和技巧；
3.找到我的績效面試技巧
績效管理中的績效面談是成功實施績效管理的重要環(huán)節(jié)。一般面試時間都是在績效考核結(jié)果出來之后。在面試之前，職能部門的經(jīng)理需要做一些準(zhǔn)備。首先要明確面試的目的和面試方式。其次，面試內(nèi)容要確定。最后要通過面試制定出改進計劃。
第三、創(chuàng)造自我發(fā)展的職業(yè)道路
作為一個中層管理者，怎么做，怎么做好，怎么發(fā)展，這是每個中層管理者在職業(yè)發(fā)展中要注意的地方。借用中醫(yī)的話，中層管理者要想找到出路，要做到三大方面：強本、補虛、養(yǎng)生。總結(jié)一下：固定是解決中層管理者怎么做的問題；不足是解決中層管理者如何做好的問題，養(yǎng)生是解決中層管理者如何發(fā)展的問題。
1.自我定位
中層干部要是自我角色定位清晰，通俗地講就是我做什么、對誰做、怎么做;
2.專業(yè)技能塑造
進行專業(yè)技能塑造，作為中層經(jīng)理人，要通過不斷吸取知識使自己具備合理的知識結(jié)構(gòu)來塑造自身本職工作的專業(yè)技術(shù)能力，目的就在于增強自身實力，提高面對新環(huán)境、新問題的解決辦事成效;
3.職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)
職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)是指中層管理者不僅要有良好的智商(智商)，即合理的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)和較強的工作能力，還要有良好的情商(情商)和膽商(商)。
中層干部素質(zhì)培訓(xùn)認為，中層干部只要知道自己的工作職責(zé)，知道自己作為中層干部應(yīng)該具備哪些素質(zhì)，制定一些提高自身素質(zhì)的方法，參加一些培訓(xùn)班，聽從老師的指導(dǎo)，貫徹執(zhí)行，就一定能提高自身素質(zhì)。
大企管理是一家致力于提供管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)。我們擁有完善的產(chǎn)品體系，包括多種培訓(xùn)項目和管理咨詢服務(wù)，涵蓋了企業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域。通過我們的培訓(xùn)項目，企業(yè)的高層經(jīng)營者和中層管理者可以提升領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。而我們的管理咨詢服務(wù)則包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織優(yōu)化、人力資源管理、財稅管控等多個方面，為企業(yè)量身定制解決方案，幫助實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。此外，我們還提供管理托管服務(wù)，助力企業(yè)實現(xiàn)長期發(fā)展目標(biāo)。作為中國民營企業(yè)管理咨詢的引路者，大企管理將繼續(xù)以高品質(zhì)、高價值的服務(wù)，幫助客戶實現(xiàn)成功，并成為幫助中國民營企業(yè)做大做強的綜合服務(wù)商。與我們一起，共創(chuàng)更加成功的未來！
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