企業(yè)為什么需要進(jìn)行企業(yè)管理咨詢？

　　企業(yè)管理咨詢公司不是一個(gè)賺錢的行業(yè)，如果是的話，咨詢行業(yè)的大拿們應(yīng)該會(huì)出現(xiàn)世界首富排行榜里。但世界首富不可以沒有咨詢師在背后支持他，就象劉邦不可以沒有張良。我們的習(xí)總，背后如果沒有顧問，他的動(dòng)作不可能如此系統(tǒng)縝密而又大氣磅礴。企業(yè)管理咨詢公司在企業(yè)成長(zhǎng)的道路上，可以起到十大作用。

　　企業(yè)管理咨詢公司作用一、提供獨(dú)立視角。

　　記得有一位心理學(xué)家說(shuō)過，智慧就是具有與眾不同的看問題的視角。

　　企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人，長(zhǎng)期在一個(gè)企業(yè)工作，難免不識(shí)廬山真面目。咨詢行業(yè)的出現(xiàn)，為觀察廬山真面目提供了一雙新鮮的眼睛。問題到底是什么，問題是不是問題，蘇格拉底說(shuō)，問對(duì)問題是解決問題的一半。

　　在孫行健輔導(dǎo)企業(yè)的過程中，企業(yè)家對(duì)自己企業(yè)的問題非常確鑿和非常迷惑的都有，兩種情況都離不開顧問的清醒排查。問題不一定是問題，看不清問題往往又是最大的問題。

　　從這個(gè)角度說(shuō)，好的顧問，要有超脫的心態(tài)與身份(那些想在客戶那里混個(gè)一官半職的，往往心態(tài)就不超脫)。同時(shí)，好顧問，要有洞察力，這就需要在企業(yè)界有經(jīng)驗(yàn)。這種經(jīng)驗(yàn)，可以由職場(chǎng)實(shí)踐積累，也可由咨詢經(jīng)驗(yàn)積累，還可以由創(chuàng)辦企業(yè)積累。

　　企業(yè)管理咨詢公司作用二、稱當(dāng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)工程師。

　　有些企業(yè)家，往往自滿于自己的聰明。這個(gè)很能理解，但不可原諒。實(shí)際上，如果企業(yè)家不聰明，他不可能把企業(yè)發(fā)展到今天。

　　但是自用的聰明人，不是真聰明。最大的老板是自己完全不專業(yè)，但卻能統(tǒng)一天下的。劉邦不讀書，但是比他專業(yè)的人才都為他所用。

　　企業(yè)家對(duì)于管理系統(tǒng)有一星半點(diǎn)、甚至是核心設(shè)計(jì)的想法，取代不了咨詢師的專業(yè)工作。就象華為的以?shī)^斗者為本的思想很成熟，但任正非還是請(qǐng)HAY公司幫他把系統(tǒng)設(shè)計(jì)出來(lái)。專業(yè)的人設(shè)計(jì)的系統(tǒng)，減少了摸索和試錯(cuò)的過程。

　　企業(yè)家在管理系統(tǒng)上的自用，相當(dāng)于一個(gè)對(duì)自己穿什么漂亮有感覺的女人，強(qiáng)行去自己設(shè)計(jì)與縫制自己的晚會(huì)服飾。這樣的女人，會(huì)是一個(gè)賢淑的居家女人，但很難是一位在商業(yè)領(lǐng)域走紅的名模。一位在管理系統(tǒng)上很專業(yè)的企業(yè)家，特別是嘗試用自己時(shí)間去作細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)的企業(yè)家，就象一位分心于修車的賽車手，結(jié)果會(huì)不盡于人意。

　　企業(yè)管理咨詢公司作用三、承擔(dān)溝通工作。

　　企業(yè)成長(zhǎng)離不開變革，就象蟬的生長(zhǎng)離不開蛻變一樣。變革，就需要做大量細(xì)致的溝通工作。

　　孫行健主持的幾個(gè)公司組織變革與業(yè)務(wù)模式再造的成功案例中，三分設(shè)計(jì)、七分實(shí)施。三分設(shè)計(jì)中的百分之八十，就是反復(fù)地與客戶溝通。

　　孫行健在咨詢行業(yè)中，有一句常說(shuō)的話“客戶知道答案”。一個(gè)方案，靠不靠譜，其實(shí)你能通過與客戶溝通中發(fā)現(xiàn)。更進(jìn)一步，其實(shí)，一個(gè)問題的解決方案是什么，客戶也是知道的。只是，他們不方便提出來(lái)，或者是只知道局部。

　　因此三分設(shè)計(jì)離不開溝通。

　　七分實(shí)施更是離不開溝通。雖然員工只做考核的事，可是他們不理解的事，員工想做也做不來(lái)。

　　開個(gè)玩笑說(shuō)，做咨詢要會(huì)唱歌。這雖是一句玩笑話，但是也有一定的道理。因?yàn)樵谧稍冞^程中，你要做大量征求意見與傳達(dá)決策層意志的工作，少不了費(fèi)口舌。孫行健輔導(dǎo)的桑尼奇科技董事長(zhǎng)說(shuō)“出言三千，必?fù)p其精”。做咨詢確實(shí)需要體力，要底氣足，不然每天都自損其精，早就損沒了。

　　咨詢，在幫老板做溝通工作，無(wú)論是方案的設(shè)計(jì)與論證，還是方案的執(zhí)行。

　　企業(yè)管理咨詢公司作用四、緩沖矛盾。

　　一個(gè)企業(yè)不可能沒有矛盾。一個(gè)沒有矛盾的企業(yè)，離死也就不遠(yuǎn)了。矛盾是事物發(fā)展的根本原因與基本表現(xiàn)。

　　因此，顧問不能怕血，顧問不能有潔癖，這跟當(dāng)醫(yī)生差不多。

　　對(duì)于企業(yè)家來(lái)講，用顧問可以緩沖矛盾。有些話，通過顧問說(shuō)，可以贏得時(shí)間和空間。反彈太大，可以說(shuō)本來(lái)不是這個(gè)意思。

　　企業(yè)本身解決不了的問題，通過顧問一參與，引入了新的變量與元素，說(shuō)不定就迎刃而解了。

　　企業(yè)管理咨詢公司作用五、借力推舟。

　　引孫行健入咨詢行業(yè)的一位大哥，也是行業(yè)里帶出很多人來(lái)的兄弟劉祖軻。他講過一個(gè)比喻。企業(yè)好象是一艘大船，遇到問題了，船上人很多，大家你擠我我擠你，可以船還是無(wú)法離岸。

　　無(wú)法離岸的原因是，大家作的力都成了內(nèi)耗。

　　顧問站在船外，通常站在一艘更破的船上，但是他站在客戶的船外，只需用竹篙輕輕推一下客戶的船，船就開始動(dòng)起來(lái)。

　　這就是借力推舟。

　　麥肯錫服務(wù)的世界五百?gòu)?qiáng)里，有好多公司的CEO就是從麥肯錫畢業(yè)的校友，他們對(duì)于麥肯錫方法再熟悉不過了，他們?nèi)匀恍枰溈襄a的服務(wù)。因?yàn)?，要借力推舟?/span>

　　企業(yè)管理咨詢公司作用六、頂梁換柱。

　　企業(yè)的變革，相當(dāng)于房屋翻新，甚至是加層。這個(gè)時(shí)候，常常在關(guān)鍵部位，可能需要換人。

　　這是企業(yè)變革的難點(diǎn)，也是老練咨詢公司的技術(shù)活。

　　這個(gè)時(shí)候，咨詢公司要有能力把缺人的部位頂起來(lái)，然后進(jìn)行人員的置換。

　　據(jù)孫行健膚淺的了解，一般的咨詢公司的常規(guī)業(yè)務(wù)，是開方拿藥走人。但在孫行健主持的思企業(yè)管理咨詢公司進(jìn)行企業(yè)輔導(dǎo)的幾年里，我們發(fā)現(xiàn)，這樣的結(jié)果常常是病者恒病、痛者恒痛。

　　如是，我們開創(chuàng)了兩種服務(wù)理念，業(yè)務(wù)托管與職能培育。

　　思為某央企分公司派出的代理營(yíng)銷總監(jiān)，在短短數(shù)十天里，贏得了客戶的點(diǎn)贊，全公司開展學(xué)習(xí)XX好榜樣的活動(dòng)。

　　同時(shí)，思為該客戶提出的橫向迭代、繼任計(jì)劃等人力資本培養(yǎng)策略，也將發(fā)揮長(zhǎng)遠(yuǎn)效力。

　　企業(yè)管理咨詢公司作用七、培養(yǎng)人才。

　　在思每一個(gè)服務(wù)案例中，要成長(zhǎng)起至少三位人才。

　　首先是董事長(zhǎng)。實(shí)事求是的講，我們不是通過比董事長(zhǎng)高明來(lái)培養(yǎng)董事長(zhǎng)。就象鏡子不是因?yàn)楸让廊似炼兄诿廊说陌珈n一樣。

　　我們提供的是心底明澈的真實(shí)高效反饋。讀者可能會(huì)問，真實(shí)反饋有那么重要嗎?太重要了，董事長(zhǎng)在公司是很難聽到真話的，因?yàn)槟銢Q定了很多人的切身利益，大家因?yàn)槔嫦嚓P(guān)，是不敢講真話的。

　　當(dāng)然，也實(shí)事求是地講，因?yàn)樗嫉暮匣锶?，本身就是企業(yè)管理與商業(yè)的行家，我們也能給董事長(zhǎng)們啟發(fā)一二。

　　其次是人力資源的負(fù)責(zé)人會(huì)成長(zhǎng)起來(lái)。一切問題都是組織問題，而一切解決方案，最終是要落地在人力資源政策上的。咨詢公司的界入，能讓業(yè)余的人開始專業(yè)起來(lái)，能讓專業(yè)的工作系統(tǒng)化起來(lái)。

　　第三，會(huì)成長(zhǎng)起來(lái)有營(yíng)銷思維的銷售大將和有銷售思維的營(yíng)銷“參謀長(zhǎng)”。思最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域在解決公司戰(zhàn)略營(yíng)銷的挑戰(zhàn)，因此會(huì)帶動(dòng)營(yíng)銷領(lǐng)域人員的成長(zhǎng)，篇幅有限不贅述。

　　企業(yè)管理咨詢公司作用八、變革。

　　變革一定是會(huì)有震蕩的。而且，由內(nèi)部人來(lái)推的話，一定會(huì)出現(xiàn)為變革獻(xiàn)身的人。歷史上變法家的下場(chǎng)都很慘，直到保持獨(dú)立地位的咨詢行業(yè)出現(xiàn)。

　　無(wú)變革，不咨詢。

　　咨詢公司派出的顧問，就象是給客戶派出的變革。尋常的人，保持了能超脫的身份后，能大膽無(wú)畏地推行變革。

　　他要維持變革的系統(tǒng)設(shè)計(jì)的初衷，他要反擊變革過程中習(xí)慣的回潮。變革，需要的素質(zhì)與技巧很高。孫行健推行變革多年，覺得一是要耐心，二是要勇敢，三是要講策略。

　　企業(yè)管理咨詢公司作用九、充當(dāng)替罪羊。

　　前面說(shuō)了，自古推行變革的人，下場(chǎng)都很慘。因?yàn)椋兏锟隙ㄊ且獎(jiǎng)幽汤业?。?dòng)了誰(shuí)的奶酪，誰(shuí)都會(huì)鬧一鬧的。咨詢一定會(huì)動(dòng)奶酪的，這和咨詢的根本目的有關(guān)系。

　　咨詢就是要提高商業(yè)效益與效率，要提高效率，濫竽充數(shù)的人就會(huì)不舒服。

　　當(dāng)變革告一段落，咨詢師就可以俏然引退。這時(shí)候，過程的不舒適、系統(tǒng)的小BUG，就名正言順的由咨詢公司來(lái)承擔(dān)。

　　這是替企業(yè)家擔(dān)壓力，我個(gè)人認(rèn)為，也是咨詢公司的一個(gè)重要產(chǎn)出。

　　干咨詢，不能有潔癖，要有和光同塵的涵養(yǎng)。

　　企業(yè)管理咨詢公司作用十、對(duì)標(biāo)榜樣。

　　看過很多企業(yè)想學(xué)華為，想盡辦法參觀、聽課。

　　課聽多了，把心聽得很浮躁，可能在學(xué)習(xí)的路上緣木求魚。

　　今天的華為，不是過去的華為。傳奇聽多了，容易邯鄲學(xué)步。