企業(yè)管理的五個(gè)維度

　　企業(yè)管理包含什么？

　　概括起來就是五個(gè)方面:計(jì)劃管理、流程管理、組織管理、戰(zhàn)略管理、文化管理。

　　五個(gè)方面是相互聯(lián)系、循序漸進(jìn)的，不能只關(guān)注其中一個(gè)而忽略其他。

　　計(jì)劃管理

　　計(jì)劃管理往往與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)聯(lián)系在一起，這種偏見的直接后果就是管理處于無序狀態(tài)。在對(duì)計(jì)劃本身的理解上，大多數(shù)人認(rèn)為計(jì)劃是一組數(shù)據(jù)，是一個(gè)考核指標(biāo)的指導(dǎo)性文本。沒有人認(rèn)真想過計(jì)劃本身是管理的一部分。

　　計(jì)劃管理旨在解決目標(biāo)與資源的關(guān)系是否匹配的問題。因此，計(jì)劃管理包括三個(gè)關(guān)鍵要素:目標(biāo)、資源以及它們之間的匹配關(guān)系。

　　目標(biāo)是計(jì)劃管理的基本點(diǎn)。

　　計(jì)劃管理也被認(rèn)為是目標(biāo)管理，目標(biāo)管理的實(shí)現(xiàn)需要三個(gè)條件:一是高層的大力支持；第二，目標(biāo)要能考；第三，目標(biāo)由高層管理者確認(rèn)。

　　資源是計(jì)劃管理的對(duì)象。

　　很多人對(duì)計(jì)劃管理的理解大多與目標(biāo)有關(guān)，通常認(rèn)為目標(biāo)就是計(jì)劃管理的對(duì)象。實(shí)際上，計(jì)劃管理的對(duì)象是資源，資源是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件。實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的唯一途徑是獲得資源。

　　匹配目標(biāo)和資源是計(jì)劃管理的結(jié)果。

　　兩者的匹配關(guān)系也是衡量計(jì)劃管理質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)資源能夠支持目標(biāo)時(shí)，就可以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃管理；當(dāng)資源無法支撐目標(biāo)或超過目標(biāo)時(shí)，要么是“白日做夢(mèng)”，要么是浪費(fèi)資源。

　　所以我們只需要關(guān)心是否有資源支持目標(biāo)。企業(yè)高調(diào)進(jìn)入市場(chǎng)，是否有符合標(biāo)準(zhǔn)的人才、渠道、產(chǎn)品？如果沒有，再高的志向也是徒勞的。

　　進(jìn)程管理

　　提高企業(yè)效率的關(guān)鍵是流程。

　　要實(shí)現(xiàn)流程管理，我們需要改變傳統(tǒng)管理的一些習(xí)慣:

　　1.打破職能管理的習(xí)慣

　　2.培養(yǎng)系統(tǒng)的思維習(xí)慣

　　3.形成以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化

　　4.打破功能性習(xí)慣

　　我國(guó)企業(yè)的職能部門很大程度上堅(jiān)持的是“自利導(dǎo)向”，而不是古代官制傳承下來的“服務(wù)導(dǎo)向”。

　　在“自利導(dǎo)向”的情況下，各職能部門特權(quán)膨脹，大家只關(guān)注部門的職能完成程度和垂直管理控制，部門之間的職能行為往往缺乏完整的有機(jī)聯(lián)系，導(dǎo)致企業(yè)整體效率下降。所以一定要打破職能劃分的習(xí)慣。

　　培養(yǎng)系統(tǒng)的思維習(xí)慣

　　過程導(dǎo)向側(cè)重于目標(biāo)和時(shí)間，即顧客和市場(chǎng)需求導(dǎo)向，將企業(yè)的行為視為整體過程中的一個(gè)過程集合，對(duì)這個(gè)集合進(jìn)行管理和控制，強(qiáng)調(diào)整個(gè)過程的協(xié)調(diào)性和對(duì)象化。每個(gè)作業(yè)都是流程的一部分，是流程的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。它的完成必須滿足整個(gè)過程的時(shí)間要求，時(shí)間是整個(gè)過程中最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一。時(shí)間作為基本坐標(biāo)，決定了我們需要系統(tǒng)地思考問題，而不僅僅是根據(jù)我們的部門或者地點(diǎn)。

　　形成以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化

　　形成以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化是流程管理的保證。管理層要重視改變員工的觀念，通過員工能理解的觀念，鼓勵(lì)每個(gè)員工參與流程再造，重視員工的建議，完成管理變革。沒有這樣的文化氛圍，流程管理只能流于形式，這也是很多企業(yè)引入流程再造不能成功的根本原因。

　　組織管理

　　權(quán)力和責(zé)任一直是管理中需要平衡的兩個(gè)方面。使這兩個(gè)方面保持平衡狀態(tài)，是組織管理中要解決的問題。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要遵循四個(gè)基本原則:

　　1.統(tǒng)一指揮，一個(gè)人只能有一個(gè)直接上司。

　　2.管理范圍，有效管理范圍為5-6人。

　　3.分工，按權(quán)責(zé)和專業(yè)化。

　　4.分組

　　把一個(gè)部門分工產(chǎn)生的同一專業(yè)的員工聚集起來，由一個(gè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)。組織設(shè)計(jì)的經(jīng)典原則只是想平衡權(quán)力和責(zé)任的關(guān)系。因此，組織管理的實(shí)現(xiàn)需要兩個(gè)條件:專業(yè)化和分權(quán)化。

　　職業(yè)化

　　專業(yè)化可以解決很多問題，包括服務(wù)的意識(shí)，分享的可能，更重要的是可以消除人們對(duì)權(quán)力的崇拜。如果一切以專業(yè)化為基礎(chǔ)，尊重標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)，人們將不再依靠權(quán)力和地位來傳遞信息和指令。

　　分權(quán)

　　很多企業(yè)有放權(quán)制度，有放權(quán)手冊(cè)，但是執(zhí)行起來往往走樣，因?yàn)椴荒苷_理解什么是放權(quán)。去中心化意味著權(quán)力一旦分配，就不能再收回，而授權(quán)可以收回。許多人喜歡混淆分權(quán)和授權(quán)的界限。

　　戰(zhàn)略管理

　　企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力包括三個(gè)基本特征:

　　1.核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了進(jìn)入多元化市場(chǎng)的潛力。

　　2.核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該對(duì)客戶重視的價(jià)值做出關(guān)鍵貢獻(xiàn)。

　　3.核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法模仿的能力。

　　顯然，這三個(gè)特征都反映出核心競(jìng)爭(zhēng)力最關(guān)鍵的要素是從客戶需求的角度來定義企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　不滿足客戶需求，不能對(duì)客戶最看重的價(jià)值做出關(guān)鍵貢獻(xiàn)的能力，不是核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力首先應(yīng)該是深刻理解和準(zhǔn)確把握市場(chǎng)和客戶需求的能力。

　　核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立和培育對(duì)于確立企業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)先地位和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力極其重要。為此，企業(yè)必須從戰(zhàn)略高度著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。企業(yè)需要自我審視自己的業(yè)務(wù)、資源和能力，觀察市場(chǎng)需求和技術(shù)演進(jìn)的發(fā)展趨勢(shì)；利用企業(yè)的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，可以確定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展方向，明確構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)。這些都是戰(zhàn)略管理需要回答的問題。

　　因此，戰(zhàn)略管理是獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種獨(dú)特的管理努力。在整合企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力要素的過程中，需要相關(guān)機(jī)制和環(huán)境條件的支持。

　　戰(zhàn)略管理包括:有利于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的組織管理機(jī)制、以團(tuán)隊(duì)管理為核心的去中心化扁平網(wǎng)絡(luò)組織、創(chuàng)造動(dòng)態(tài)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制、以顧客價(jià)值追求為核心的市場(chǎng)化企業(yè)文化氛圍。最后，它依賴于一個(gè)既開放又信任的合作環(huán)境。

　　基于此，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力也是一種基于企業(yè)資源的能力優(yōu)勢(shì)，也是一種異質(zhì)的戰(zhàn)略資源，如技術(shù)、品牌、企業(yè)文化、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、人力資源管理、信息系統(tǒng)、管理模式等。只有加強(qiáng)和突出這些方面，建立互補(bǔ)的知識(shí)和技能體系，企業(yè)才能獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。