發(fā)布時間：2018.06.10 15:44作者：楊佳妍-上海
隨著市場的不斷變化，業(yè)務(wù)模式也需隨之進行相應(yīng)的調(diào)整，在服務(wù)與營銷、營銷思維與配合策略、客戶開發(fā)與個人互聯(lián)網(wǎng)營銷以及客戶面談等對營銷方式產(chǎn)生了新的挑戰(zhàn)，基于此，大企培訓內(nèi)部掀起了新一輪的學習風暴，就以上問題進行了精彩的分享。分享嘉賓身經(jīng)百戰(zhàn)，分享內(nèi)容滿滿干貨，每個人都受益匪淺。
一、服務(wù)客戶前的準備
1、著裝得體、口氣清新、保持熱情和笑容
2、資料攜帶：公司介紹、瞭望者、產(chǎn)品單頁、當月的課程表總覽
3、中層t-s測評報告
4、超級經(jīng)理人轉(zhuǎn)化手冊
5、直聘精英打印版、招聘小貼士
6、企業(yè)文化白皮書、銷售寶典、營銷管理一本通、新人培訓手冊
二、新客戶的開發(fā)成本遠遠大于老客戶的維護成本
1、銷售人員切忌成交之日就是斷交之時
2、積極主動的協(xié)助客戶解決問題
3、多關(guān)注客戶的日常生活
4、保持不斷聯(lián)絡(luò)
三、服務(wù)的三大緯度
高層：解決經(jīng)營、管理困惑為主
中層：中層轉(zhuǎn)化、學習交流為主
基層：借助經(jīng)理&自己的資源進行服務(wù)
四、客戶服務(wù)的方式
自己去客戶公司分享、客戶來公司與高管交流、高層去客戶公司交流、課程試聽
五、客戶服務(wù)分享的主題
1、個人成長類、中層管理類、銷售打造類、個性化服務(wù)
大企管理是一家致力于提供管理咨詢與培訓服務(wù)的企業(yè)。我們擁有完善的產(chǎn)品體系，包括多種培訓項目和管理咨詢服務(wù)，涵蓋了企業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域。通過我們的培訓項目，企業(yè)的高層經(jīng)營者和中層管理者可以提升領(lǐng)導力和管理能力。而我們的管理咨詢服務(wù)則包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織優(yōu)化、人力資源管理、財稅管控等多個方面，為企業(yè)量身定制解決方案，幫助實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。此外，我們還提供管理托管服務(wù)，助力企業(yè)實現(xiàn)長期發(fā)展目標。作為中國民營企業(yè)管理咨詢的引路者，大企管理將繼續(xù)以高品質(zhì)、高價值的服務(wù)，幫助客戶實現(xiàn)成功，并成為幫助中國民營企業(yè)做大做強的綜合服務(wù)商。與我們一起，共創(chuàng)更加成功的未來！
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