怎么做好銷售員工的培訓(xùn)?專業(yè)銷售人員接受了培訓(xùn)。他們不僅要精通好的心理品質(zhì)和專業(yè)銷售技能,還要精通商品知識。
隨著市場競爭的日益激烈,特別是加入WTO后,為了提高企業(yè)的核心競爭力,中國企業(yè)也越來越重視員工培訓(xùn),特別是銷售培訓(xùn)和中層管理者的培訓(xùn)。不少企業(yè)開始有教育項(xiàng)目和教育預(yù)算,但大部分中小企業(yè)的教育預(yù)算非常有限。在教育費(fèi)用非常有限的情況下如何達(dá)到想要銷售教育的效果已經(jīng)成為企業(yè)和我們共同研究的課題。銷售員工的培訓(xùn)以下幾點(diǎn)看法僅供參考。
首先銷售員工的培訓(xùn):要明確銷售教育主要是針對誰的教育。銷售培訓(xùn)應(yīng)包括對公司銷售人員的培訓(xùn),以及對經(jīng)銷商、代理商和零售商渠道的培訓(xùn)。
第二銷售員工的培訓(xùn):銷售培訓(xùn)的主要內(nèi)容是什么?銷售培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括三個部分。
1、銷售人員的心理素質(zhì)和潛能培訓(xùn)。銷售代表通常面臨拒絕和挫折。因此,通過教育,始終充滿自信,保持積極的態(tài)度尤為重要。
2、專業(yè)銷售技能培訓(xùn)。銷售包括:售前技術(shù)(了解銷售區(qū)域、確定準(zhǔn)客戶、制定銷售計(jì)劃等)、接近客戶的技術(shù)(電話客戶訪問、客戶現(xiàn)場訪問、郵件訪問等)、進(jìn)入銷售主題的技術(shù)、事實(shí)調(diào)查技術(shù)、詢問和收聽的技術(shù)、產(chǎn)品展示和說明技術(shù)、異議處理技術(shù)、計(jì)劃書制定方法
3、商品知識教育。將產(chǎn)品的特性迅速轉(zhuǎn)換為客戶的利益要求點(diǎn)是專業(yè)銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

第三銷售員工的培訓(xùn):明確誰將實(shí)施銷售教育,是企業(yè)將有限的教育成本達(dá)到最佳教育效果的關(guān)鍵。
一般來說,應(yīng)該以我公司內(nèi)部講師為主,適當(dāng)引進(jìn)外部教育教材和教育講師。對于沒有內(nèi)部講師的小公司,可以聘請同事中優(yōu)秀的銷售代表與本公司銷售代表交流經(jīng)驗(yàn),或者介紹一些高級講師的VCD培訓(xùn)教材,然后銷售經(jīng)理與銷售代表進(jìn)行討論,以探索簡單、經(jīng)濟(jì)、有效的培訓(xùn)方法。
第四銷售員工的培訓(xùn):如何選擇外部講師。
1、要調(diào)查講師的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
2、了解講師費(fèi)。
3、培訓(xùn)前,應(yīng)邀請講師與銷售人員進(jìn)行充分的交流,提出明確的培訓(xùn)主題和效果要求。
4、設(shè)計(jì)教育效果調(diào)查表,評估教育效果。
5、常年培訓(xùn)項(xiàng)目最好交給專業(yè)教育機(jī)構(gòu)。銷售訓(xùn)練是一項(xiàng)漫長而艱巨的工作。我們要面對“訓(xùn)練為他人準(zhǔn)備的新娘”的想法,認(rèn)為如果銷售人員上一兩次大師的課,都可以成為銷售高手的“訓(xùn)練萬能”思想和通過招聘銷售高手解決銷售教育問題。
記?。骸芭嘤?xùn)是報告率最高的投資,是制定戰(zhàn)略、整合協(xié)議和提高通信性能的最佳方式。世界正在經(jīng)歷學(xué)習(xí)革命。企業(yè)的教育活動是引導(dǎo)學(xué)習(xí),挑戰(zhàn)未來,為你打造精英團(tuán)隊(duì)的機(jī)會?!?/span>
大企培訓(xùn)針對企業(yè)高層經(jīng)營、中層管理、基層執(zhí)行,輸出一系列培訓(xùn)課程,真正做到了為成長型企業(yè)普及必修管理課程。大企咨詢以成長型企業(yè)面臨的經(jīng)營管理難題為核心,為企業(yè)提供有針對性的管理咨詢落地服務(wù)。大企商務(wù)是為企業(yè)家搭建的一個智慧交流的平臺。我們將進(jìn)一步發(fā)揮多年積累的專業(yè)優(yōu)勢,致力于成為中國民營(成長型)企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)的引領(lǐng)者,為客戶提供高品質(zhì)、高價值的管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù),成為幫助中國民營企業(yè)做大做強(qiáng)的綜合服務(wù)商。
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