中層管理人員培訓(xùn)的第一個(gè)基本目標(biāo)

　　(1)掌握企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和政策。

　　(2)培訓(xùn)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)和管理技能。

　　(3)形成良好的協(xié)調(diào)溝通能力和和諧的人際關(guān)系。

　　第二中級(jí)管理培訓(xùn)內(nèi)容

　　(1)是否為下屬的成長和晉升提供了足夠的支持和機(jī)會(huì)。

　　(2)工作是否分配得當(dāng)，使下屬有公平感。

　　(3)所策劃的計(jì)劃是否得到了下屬的理解和衷心的支持。

　　(4)是否信守對(duì)下屬的承諾。

　　(5)在發(fā)布命令和給予指導(dǎo)時(shí)是否給予了適當(dāng)?shù)目紤]。

　　(6)下屬是否覺得自己是在和管理者一起工作，而不是在別人手下工作。

　　第三管理人員應(yīng)具備的條件

　　(1)必須具備相關(guān)工作的知識(shí)。

　　(2)精通員工工作的管理方法。

　　(3)熟練掌握教育和培訓(xùn)技術(shù)。

　　(4)努力培養(yǎng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的人格。

　　第四，中層管理者應(yīng)該具備的能力

　?。?）規(guī)劃能力：

　　1.清楚地知道工作的目的和方針。

　　2.掌握相關(guān)事實(shí)。

　　3.以科學(xué)有效的方式進(jìn)行調(diào)查。

　　4.起草實(shí)施計(jì)劃。

　　(2)組織能力：

　　1.分析具體的目標(biāo)和政策。

　　2.分析并決定工作內(nèi)容。

　　3.設(shè)置機(jī)構(gòu)，制定組織機(jī)構(gòu)圖。

　　4.選任人員。

　　(3)控制能力：

　　1.制定客觀的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

　　2.嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并及時(shí)反饋。

　　第五、中層管理者的指揮要求

　　(一)口頭指揮應(yīng)注意：

　　1.要清楚，不要說多余的話。

　　2.明確標(biāo)明實(shí)施的時(shí)間、日期和地點(diǎn)等。

　　3.了解下屬是否清楚理解命令。

　　4.指出實(shí)施過程中應(yīng)注意的點(diǎn)，并指出難點(diǎn)。

　　5.發(fā)布命令和指示時(shí)要有耐心。

　　(二)書寫順序應(yīng)注意：

　　1.明確指出目標(biāo)，逐一列出要點(diǎn)。

　　2.提前說明需要注意的事項(xiàng)。

　　3.如有必要，用口頭命令補(bǔ)充。

　　4.檢查命令是否已被下屬接受。

　　第六、中層管理人員要貫徹訂單的要求

　　(1)把命令的內(nèi)容整理清楚。

　　(2)嚴(yán)格遵守指揮制度。

　　(3)確認(rèn)下屬已經(jīng)徹底理解命令和指示。

　　(4)讓下屬樂于接受命令，改善工作態(tài)度，提高積極性。

　　第七、中層管理者人際溝通要點(diǎn)

　　(1)善于與其他管理者合作，互相協(xié)助。

　　(2)理解同事，樂于接受批評(píng)。

　　(3)相互交換信息和情報(bào)，不得越權(quán)行事。

　　第八、中層管理人員會(huì)議下屬的注意事項(xiàng)

　　(1)選擇一個(gè)合適的地方，以親切的態(tài)度放松下屬。

　　(2)保證下屬的保密性，讓他們樂于交談。

　　(3)認(rèn)真傾聽，適當(dāng)呼應(yīng)和提問，讓下屬無話不談。

　　(4)要注意不要輕易做出承諾。

　　第九、中層管理者的工作要求

　　(1)認(rèn)識(shí)到人是不同的，充分發(fā)揮每個(gè)人的個(gè)性，尊重下屬的個(gè)性。

　　(2)把握員工的共同心理和需求。

　　(3)公平對(duì)待下屬，取得他們的信任。

　　(4)培養(yǎng)下屬的積極性，尊重他們的意見和建議，避免過度監(jiān)督。

　　(5)妥善解決下屬工作生活中的問題。

　　第十、中層管理人員的聘用要求

　　(1)根據(jù)每個(gè)員工的知識(shí)和能力安排合適的崗位，使人盡其才。

　　(2)加強(qiáng)對(duì)請(qǐng)假、怠工等工作障礙的管理，消除工作障礙。

　　(3)對(duì)下屬給予適當(dāng)?shù)募?lì)，使其在工作中有榮譽(yù)感，形成良好的開端，增強(qiáng)工作興趣。

　　(4)有效實(shí)施培訓(xùn)，提升下屬的工作能力。

　　中層管理者認(rèn)識(shí)人的第十一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

　　(1)不要戴有色眼鏡看人。

　　(2)不要以個(gè)人喜好來衡量他人。

　　(3)冷靜觀察實(shí)際工作情況，不要讓下屬覺得自己被監(jiān)視。

　　(4)利用日常接觸、采訪和調(diào)查，不探究不必要的問題，不故意干涉，嚴(yán)守下屬的秘密

　　第十二(1)明確下屬的權(quán)責(zé)后，不要做不必要的干涉。盡可能以協(xié)商的方式分配工作，而不是發(fā)號(hào)施令。

　　(2)鼓勵(lì)下屬提出自己的意見，真誠地接受并尊重他們的意見。

　　(3)鼓勵(lì)和尊重下屬的研究和發(fā)明，積極倡導(dǎo)創(chuàng)造性。

　　(4)讓下屬充分意識(shí)到自己工作的重要性，認(rèn)識(shí)到自己是不可或缺的重要成員，并以自己的工作為榮。

　　第十三、中層管理者在批評(píng)下屬時(shí)應(yīng)注意：

　　(1)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，保持冷靜，避免沖動(dòng)。

　　(2)在適當(dāng)?shù)牡胤剑詈檬且粚?duì)一的情況。

　　(3)適可而止，沒有無端的諷刺，只有嚴(yán)厲的批評(píng)。

　　(4)不要拐彎抹角，給事實(shí)。

　　(5)在批評(píng)中融入動(dòng)機(jī)。

　　第十四、中層管理人員在培養(yǎng)接班人時(shí)應(yīng)注意：

　　(1)考察繼任者的判斷

　　(2)考察接班人的獨(dú)立行動(dòng)能力。

　　(3)培養(yǎng)接班人的協(xié)調(diào)溝通能力。

　　(4)培養(yǎng)接班人的分析能力。

　　(5)培養(yǎng)接班人的責(zé)任感和積極性。