發(fā)布時(shí)間：2022.09.05 14:19作者：大企管理
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公司的一位軟件工程師主動(dòng)提出系統(tǒng)有很大漏洞，他說三個(gè)月內(nèi)就能修復(fù)這個(gè)漏洞。然后，邏輯上把這個(gè)光榮的使命交給了他。但是沒想到這個(gè)過程會(huì)持續(xù)9個(gè)月。這個(gè)時(shí)候，你可能會(huì)擔(dān)心：到底是獎(jiǎng)勵(lì)他主動(dòng)創(chuàng)新嗎？還是追究未能按期完工的責(zé)任？
如果我們像對(duì)待合同條款一樣堅(jiān)決追究延期的責(zé)任，以后就不要拿別人“忙不過來”的理由來搪塞了。但是，如果你不追究責(zé)任，以質(zhì)量保證量及時(shí)交貨的員工會(huì)覺得自己像傻瓜一樣。“既然公司能獎(jiǎng)勵(lì)延期的人，我何必加班在最后期限之前完成？”""
像這樣的情況并不少見。有人說，現(xiàn)在公司強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，但如果對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的成果不滿意，就會(huì)有人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力不足，很可能進(jìn)行創(chuàng)新思維方面的訓(xùn)練。加強(qiáng)訓(xùn)練當(dāng)然是好事，但訓(xùn)練的成果微乎其微。為什么會(huì)這樣？因?yàn)閯?chuàng)新失敗的責(zé)任問題是關(guān)鍵。
問責(zé)是指如果犯了錯(cuò)誤或違反了規(guī)則，就會(huì)受到相應(yīng)的處罰。但是事情總是兩面的。一旦承擔(dān)責(zé)任，想象自己遇到自己不確定的事情就不會(huì)挑戰(zhàn)，這就是“責(zé)任”和“容錯(cuò)”的矛盾。在現(xiàn)實(shí)中，人們逃避危險(xiǎn)的心理比發(fā)掘新機(jī)會(huì)的心理強(qiáng)得多。如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不能賦予創(chuàng)新者能力，這種心理將成為創(chuàng)新成果的墳?zāi)埂?/span>
事實(shí)上，“問責(zé)制”和“容錯(cuò)性”看起來是矛盾的，但實(shí)際上是整齊統(tǒng)一的。問責(zé)制如果失去責(zé)任，就必須調(diào)查，沒有下一個(gè)事例，就不能把大事變小，變成小事。容錯(cuò)性是對(duì)創(chuàng)新問題的寬容，但要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)分“敢做”和“亂做”?！胺攀帧辈皇恰胺湃巍薄?/span>
問題是，如何把握這個(gè)程度？可以從三個(gè)方面考慮。
1.判斷標(biāo)準(zhǔn)
這可以從“努力程度、承諾、人員情況”三個(gè)方面來判斷。如果有人敷衍不努力，就必須受到懲罰。相反，不處罰或從輕處理。如果約定的工作難度很低，就必須嚴(yán)肅處理。否則要寬大處理。如果是高級(jí)職員，就要提高他的計(jì)劃能力，以免拖累公司。如果是剛?cè)肼毑痪玫穆殕T，可以借機(jī)給他打電話，而不是盲目指責(zé)他。
2.價(jià)值計(jì)量
是否是正確的大膽嘗試。對(duì)公司的影響深遠(yuǎn)，時(shí)間長(zhǎng)了，大家都要支持。如果是小項(xiàng)目，價(jià)值不大就要盡快解決，否則就要承擔(dān)責(zé)任。正如我們必須清楚地知道的那樣，什么是“要慢慢工作”，什么是“快速重復(fù)”。很明顯，對(duì)于深刻、利益大的人，應(yīng)該采取“慢慢做事”的方式，對(duì)于試錯(cuò)成本低的情況，應(yīng)該采取“快速重復(fù)”的方式。明確的“輸水管道”
也就是說，嘗試失誤，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，定義糾正的空間，劃清團(tuán)隊(duì)成員可以允許失誤的地方和風(fēng)險(xiǎn)大的地方絕對(duì)不能犯錯(cuò)的明確界線。(阿爾伯特愛因斯坦)要做到這一點(diǎn)，就必須和團(tuán)隊(duì)一起定義這個(gè)“修補(bǔ)”。在這一點(diǎn)上，華為提出的“灰度管理”有明確的底線和錯(cuò)誤的嘗試余地。
值得注意的是，對(duì)于創(chuàng)新問題，普通領(lǐng)導(dǎo)人說：“大膽做吧，有問題我來承擔(dān)?！睍?huì)說?！罢б豢矗I(lǐng)導(dǎo)人很有責(zé)任，但相應(yīng)地會(huì)出現(xiàn)新的問題。例如，沒有人的箭該怎么辦？所以更好的表達(dá)是“有問題的話一起扛吧?！?。當(dāng)然，如果沒有任何責(zé)任，就可以“魯莽地”魯莽地“魯莽地”。這與前面討論的授權(quán)責(zé)任的明確問題是一致的。
大企管理是一家致力于提供管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)。我們擁有完善的產(chǎn)品體系，包括多種培訓(xùn)項(xiàng)目和管理咨詢服務(wù)，涵蓋了企業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域。通過我們的培訓(xùn)項(xiàng)目，企業(yè)的高層經(jīng)營(yíng)者和中層管理者可以提升領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。而我們的管理咨詢服務(wù)則包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織優(yōu)化、人力資源管理、財(cái)稅管控等多個(gè)方面，為企業(yè)量身定制解決方案，幫助實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。此外，我們還提供管理托管服務(wù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。作為中國民營(yíng)企業(yè)管理咨詢的引路者，大企管理將繼續(xù)以高品質(zhì)、高價(jià)值的服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)成功，并成為幫助中國民營(yíng)企業(yè)做大做強(qiáng)的綜合服務(wù)商。與我們一起，共創(chuàng)更加成功的未來！
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