中層管理人員不僅需要組織、協(xié)調(diào)下屬人員開(kāi)展日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而且是企業(yè)日常管理中最重要的問(wèn)題解決者。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成敗，是由中層管理者領(lǐng)導(dǎo)的直接以客戶為導(dǎo)向的員工的績(jī)效。

　　在國(guó)外，很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)，對(duì)中層管理人員的培訓(xùn)給予了相當(dāng)?shù)闹匾暫椭С?。根?jù)美國(guó)教育部1991年的調(diào)查和統(tǒng)計(jì)結(jié)果，美國(guó)平均有68.2%的中層管理人員在教育培訓(xùn)方面得到了雇主的大力支持，包括課程提供、實(shí)踐提供和費(fèi)用報(bào)銷。到1990年代中期，美國(guó)商界每年的培訓(xùn)費(fèi)用為450億美元，其中四分之一以上用于中層管理人員的培訓(xùn)。

　　我國(guó)許多企業(yè)經(jīng)過(guò)幾年的高速發(fā)展，面臨著一個(gè)日益突出的管理問(wèn)題：中層管理人員的管理能力不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，成為提高企業(yè)管理水平的瓶頸。那么，中國(guó)企業(yè)應(yīng)該如何培養(yǎng)中層管理人員呢？

　　國(guó)內(nèi)外許多公司對(duì)此進(jìn)行了有益的探索。在持續(xù)的管理實(shí)踐中，大企管理發(fā)現(xiàn)崗位輪換、導(dǎo)師制、360度反饋評(píng)價(jià)和定制化培訓(xùn)課程是培養(yǎng)和發(fā)展中層管理人員的有效方法。

　　1、輪崗：使用是較好的培養(yǎng)方式

　　在21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中，經(jīng)理們認(rèn)為，在不同職責(zé)和海外任務(wù)之間輪換潛在領(lǐng)導(dǎo)者是最有價(jià)值的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展技能。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)能夠獨(dú)立自主的復(fù)合型人才，內(nèi)部輪崗可以說(shuō)是一種經(jīng)濟(jì)有效的方法。

　　定期更換中層管理人員的工作部門(mén)或崗位，讓他們到各個(gè)部門(mén)或崗位去豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大對(duì)企業(yè)各個(gè)工作環(huán)節(jié)的了解，讓他們對(duì)公司的管理有更全面的了解和其他職責(zé)對(duì)提高中層管理人員的分析能力和內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力很有幫助。不同區(qū)域的輪崗可以提高員工對(duì)不同文化的理解，部門(mén)之間的輪崗可以提高部門(mén)間的協(xié)作，減少部門(mén)摩擦。具體形式可以是每個(gè)部門(mén)只做旁觀者，但更有效的方式是讓學(xué)員實(shí)際介入部門(mén)的工作，通過(guò)實(shí)際去做了解部門(mén)的業(yè)務(wù)，包括銷售、生產(chǎn)、金融等業(yè)務(wù)，讓中層管理人員“泛化”。

　　2.導(dǎo)師系統(tǒng)：傳遞幫助

　　導(dǎo)師制是指為每個(gè)中層管理者分配一名導(dǎo)師。導(dǎo)師應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富的資深員工。他有責(zé)任和義務(wù)對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，并在日常工作中對(duì)學(xué)員進(jìn)行在職知識(shí)指導(dǎo)。并就職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提出建議。

　　通用汽車對(duì)管理人員的培訓(xùn)包括這種指導(dǎo)系統(tǒng)。GE在公司內(nèi)部和外部挑選一些他們認(rèn)為未來(lái)可能成為領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)秀人才，然后在內(nèi)部指派一些非常高級(jí)的管理人員作為他們的導(dǎo)師，幫助他們規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃，指導(dǎo)他們的工作，公司將為他們提供一些課程。

　　在通用汽車，各級(jí)管理人員的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容就是在實(shí)際工作中對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)，提高下屬的管理水平。一個(gè)經(jīng)理幾乎一半的工作時(shí)間都用來(lái)培養(yǎng)基層人員。因此，各種管理人才可以在公司中不斷涌現(xiàn)。通用汽車公司每年也去大學(xué)或研究機(jī)構(gòu)招聘獲得管理學(xué)碩士學(xué)位的研究生。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)和觀察后，他們被派往一些公司擔(dān)任經(jīng)理。

　　3.參與決策：培育企業(yè)的未來(lái)

　　不僅讓中層管理人員參與與高級(jí)客戶的會(huì)談，而且在培訓(xùn)中層管理人員時(shí)，還可以帶中層管理人員參加高層會(huì)議，這樣他們就可以討論高層管理問(wèn)題，例如組織結(jié)構(gòu)和管理人員。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、部門(mén)間矛盾的協(xié)調(diào)等，并提出自己的建議供公司董事會(huì)參考。這可以為中層管理者提供分析和處理整個(gè)企業(yè)高層決策問(wèn)題的機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)管理者的成長(zhǎng)。它還挖掘了管理者的創(chuàng)造力，為管理者帶來(lái)了新的想法。這一過(guò)程本身反過(guò)來(lái)又促使中層管理人員仔細(xì)審查政策問(wèn)題并為自己的決定負(fù)責(zé)。

　　尤其是在公司醞釀變革的時(shí)候，采用這種方式可以讓中層管理人員更多地了解公司的發(fā)展，讓他們有更多的機(jī)會(huì)參與到?jīng)Q策過(guò)程中。

　　4.360度反饋評(píng)估：持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力

　　每個(gè)人的認(rèn)知有四個(gè)部分。第一部分是競(jìng)爭(zhēng)區(qū)，是自己知道，別人知道的部分。第二部分是掩飾區(qū)，你知道別人不知道的地方。第三部分是盲點(diǎn)，別人知道自己不知道的東西。最后一個(gè)是未知區(qū)域。你不認(rèn)識(shí)別人，你也不知道。同樣，每個(gè)人都有自己認(rèn)知的盲點(diǎn)。只有得到別人的反饋，才能充分了解自己，理解。自己的優(yōu)勢(shì)和需要改進(jìn)的地方?；诖?，國(guó)外已獲得360度反饋評(píng)價(jià)技術(shù)。

　　大企管理總結(jié)：在企業(yè)實(shí)施360度反饋評(píng)價(jià)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要大量的財(cái)力和人力，而且在企業(yè)中普遍使用起來(lái)成本太高。中層管理者作為連接前后的紐帶，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。對(duì)中層管理人員進(jìn)行360度評(píng)價(jià)，可以達(dá)到事半功倍的效果。