在團(tuán)隊(duì)管理方面,教練是一種以員工為中心,對(duì)員工采取有計(jì)劃、有針對(duì)性、持續(xù)的啟發(fā)式輔導(dǎo)行為。
我相信每個(gè)教練都有未開發(fā)出來的潛力和價(jià)值。作為教練型的主管,我也應(yīng)該有一個(gè)信念:
我相信每個(gè)人都有巨大的潛力,每個(gè)人都能贏。
1.我相信員工有很大的潛力,挖掘他們的潛力。
2.我相信我能成為一名偉大的教練,發(fā)掘我的教練潛力,讓我的員工得到發(fā)展。
當(dāng)教練組人員成長起來后,A型管理者需要集中精力挖掘員工的潛力,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性發(fā)展。在這個(gè)過程中,教練主管扮演以下幾個(gè)角色。
第一、教練主管是員工的“鏡子”
“以銅為鏡,可以正衣冠,照人之鏡,可以知得失”。教練主管應(yīng)該是員工的鏡子,讓他們看到更多的可能性和成長空間。教練主管的作用是明確指出員工的盲點(diǎn)和不足,關(guān)注員工自己容易忽視的地方,知道自己需要調(diào)整的地方,以更好的狀態(tài)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
比如,當(dāng)員工遇到阻礙時(shí),教練主管會(huì)幫助員工看清事情的本質(zhì);當(dāng)客戶拒絕時(shí),教練主管并不把重點(diǎn)放在拒絕上,而是在推銷產(chǎn)品時(shí),幫助員工發(fā)現(xiàn)自己表達(dá)上的缺陷和問題,引導(dǎo)員工改變說服技巧和思路,促成交易。
第二、教練主管是員工的“雕刻師”
在團(tuán)隊(duì)管理中,“A型”教練更像一個(gè)偉大的雕塑家。他能敏銳地發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工的潛力,他會(huì)根據(jù)每個(gè)員工的特點(diǎn)雕刻出完美的“藝術(shù)品”。他相信每一個(gè)偉大的創(chuàng)造都來自于員工自身的特點(diǎn),他只是幫助員工閃耀出應(yīng)有的光輝。
第三、教練主管是員工的“指南針”
指南針的作用是辨別方向。教練主管作為團(tuán)隊(duì)的“指南針”,有一個(gè)非常重要的作用:幫助員工找到自己的位置,指明前進(jìn)的方向。“指南針”可以幫助員工找到自己的目標(biāo)。至于如何實(shí)現(xiàn),管理者不能設(shè)限,否則可能會(huì)抑制員工的潛能,影響他們的能力。

第四、教練主管是員工的“放大鏡”
放大鏡的作用是放大物體,讓細(xì)微的點(diǎn)看得更清楚。教練主管需要放大員工的優(yōu)勢(shì),哪怕有一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),也要用“放大鏡”的思維去看待,積極鼓勵(lì)員工看到更多的可能性。教練主管要相信每個(gè)員工都能得到“星星”,引導(dǎo)員工充分挖掘潛力。
5.蔻馳型主管是員工的“鑰匙”
在團(tuán)隊(duì)中,教練團(tuán)隊(duì)就像是員工的一把鑰匙:一方面,幫助解決難題。員工在向客戶銷售時(shí),會(huì)面臨各種各樣的問題和情況。這時(shí)候管理者會(huì)“指點(diǎn)迷津”,減少自己的煩惱;另一方面,關(guān)鍵就像員工身上的寶庫,教練型的主管能看到員工更大的潛力。
這是成為教練型主管的第一步。我們要充分相信每個(gè)人都有巨大的潛力,不僅是員工,還有我們自己。
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