入職教育主要是介紹公司歷史、基本工作流程、行為規(guī)范、組織結(jié)構(gòu)、人力結(jié)構(gòu)、同事關(guān)系處理等活動的總稱,以便將員工納入該團隊。這種培訓一般由人事主管和部門負責人進行。除了對工作環(huán)境的介紹和同事之間的介紹外,還包括企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)的發(fā)展過程和目標,通俗地告訴新人我們公司是什么樣的公司,我們輝煌的歷史是什么樣的,同業(yè)之間的地位是什么樣的,誰是我們的主要競爭對手。長期以來,職員們牢記這一點,通過對他人(家人和朋友)的再描寫來加強這一點,從而深入意識的深處,一旦形成,就不會輕易改變。一位職員可能不記得昨天在辦公室發(fā)生了什么事,但他絕對不會忘記第一天上班公司負責人對他說的話。
對新員工培訓必不可少的相關(guān)內(nèi)容如下:
1.企業(yè)概況:公司工作范圍、創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀及在業(yè)界的地位、未來前景、經(jīng)營理念及企業(yè)文化、組織機構(gòu)及各部門的職能設(shè)置、人力結(jié)構(gòu)、工資福利政策、教育制度等;
2.員工守則:企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等;
3.財務(wù)制度:使用費用償還程序及相關(guān)手續(xù)及辦公用品申請;
4.現(xiàn)場訪問:訪問企業(yè)各部門及工作、娛樂等公共場所;
5.工作培訓:工作責任、工作知識和技能、工作過程、部門工作周邊關(guān)系等。
新員工培訓過程:
實際操作時,大部分流程是介紹新員工認識自己的上下游同事,在現(xiàn)場參觀新的工作環(huán)境,給他們《員工手冊》和《崗位指導手冊》,然后閱讀資料或使用多媒體載體,或者由部門管理者說明部門工作流程、職責、工作程序和方法等,包括企業(yè)概況、各種守則和制度。在整個訓練中,理解和認識的部分都受到重視和反映,但在幫助員工更快地進入他職業(yè)的新起點和指導他的這個水平上,很多企業(yè)還沒有得到很好的實施。特別是如何調(diào)整職員的狀態(tài)?!额I(lǐng)導力開發(fā)經(jīng)典課程《情境領(lǐng)導》理論》中對新員工狀態(tài)的分析掌握了兩個維度。一個是能力,另一個是意志。兩者都是從個人角度決定一個人能否在自己的崗位上做得好,甚至取得優(yōu)異成果的因素。心態(tài)和意志是影響業(yè)績的重要因素。很多企業(yè)追求70分人才也是認為這種人才不是素質(zhì)和能力上最好的人的心態(tài)很微妙,是很難掌握的因素。不僅僅是傳遞信息,還可以達到調(diào)整目的。要創(chuàng)造一種體驗,讓員工感受和體會。歸屬感能否培養(yǎng),職務(wù)使命感和積極性能否確立,取決于員工與新工作接觸的初期階段。因此,與新員工和公司、同事、自己的職業(yè)建立感情聯(lián)系是新員工教育的重要組成部分。
在企業(yè)文化及各種限制確立的前提下,新員工教育可以通過很多技巧來增強新員工對公司和新環(huán)境的積極情緒。
1.新人和新環(huán)境的感情接觸始于他到達入職申報的那一刻。因此,新員工入職的第一天,辦公室位置整潔,辦公設(shè)備齊全,為員工提供了舒適友好的環(huán)境,使他們能夠更快地獲得自己的接受感。
2.指導自己的上司、同事和下屬的短歡迎信給新人帶來非常溫暖的感覺,對新環(huán)境產(chǎn)生歸屬感。如果新員工集體報告,稍微設(shè)計的專用接待室可以傳達相同的信號。
3.入職培訓本身是否設(shè)計全面、系統(tǒng)、科學組織是影響新員工公司印象的因素,在實施中,培訓項目是否明確、簡潔,是否首次被新員工理解,在整個培訓的各個階段是否充分準備了各種資料,組織是否高效等,也會影響新員工對公司的判斷。
4.有關(guān)企業(yè)概況及規(guī)章制度等的文字資料已經(jīng)可以達到介紹的目的,但如果使用多媒體工具或安排專家進行講解,不僅能使員工感受到公司為他們花費的精力,還能感受到人性的關(guān)懷,引導員工更加集中關(guān)注他們希望關(guān)注的事情。例如,強調(diào)公司的各種福利或強調(diào)制度的特色等;
5.教育的形式和場所等盡可能多樣化和靈活,有助于樹立公司的人性形象,進一步增進新員工和公司之間的感情鏈接。
新員工培訓的使命不僅要在現(xiàn)有的說教之間,還要在新員工入職后與新環(huán)境接觸的各個環(huán)節(jié)進行內(nèi)演,注意每一個小細節(jié),表達更人性的關(guān)懷,有助于樹立員工對新工作的歸屬感和積極性,為突出的成果做好前期工作?,F(xiàn)代企業(yè)中,訓練的重要性無與倫比,教育這個流行語是最好的福利,引人注目。
大企管理 | 《新員工入職培訓內(nèi)容及流程》
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