精細(xì)化企業(yè)管理，如何做好新員工的系統(tǒng)培訓(xùn)？

　　在中小企業(yè)，基層員工的流動(dòng)性非常大。每年“旺季”或春節(jié)后都會(huì)招聘大量新員工。部分企業(yè)春節(jié)復(fù)工后新增員工高達(dá)40%。新員工多了，問(wèn)題也就隨之而來(lái)，效率提不上去，質(zhì)量也得不到保證。

　　如何讓新員工成為高效優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)者？對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)是關(guān)鍵。本文將與大家分享新員工系統(tǒng)培訓(xùn)的五個(gè)要點(diǎn)。

　　1.強(qiáng)化入職培訓(xùn)

　　在職培訓(xùn)或崗前培訓(xùn)是新員工系統(tǒng)培訓(xùn)的第一步。

　　員工辭職的原因可謂包羅萬(wàn)象。僅從工齡來(lái)看，有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)入一家新企業(yè)，2周內(nèi)離職的員工與HR的入職溝通有關(guān)，也就是說(shuō)，崗前培訓(xùn)的失敗往往會(huì)導(dǎo)致新員工2周內(nèi)離職的概率大大增加。

　　所以，集中入職培訓(xùn)是管理者應(yīng)該重視的一個(gè)環(huán)節(jié)。充分考慮新員工的感受和內(nèi)心需求，進(jìn)行系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，讓新員工感受到尊重和重視，而不是一從人才市場(chǎng)回來(lái)就扔進(jìn)車(chē)間直接上崗。

　　強(qiáng)化入職培訓(xùn)主要是指基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括企業(yè)概況、企業(yè)戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、規(guī)章制度、消防安全、設(shè)備設(shè)施等一般知識(shí)培訓(xùn)。

　　2.崗前技術(shù)培訓(xùn)

　　在德國(guó)，一個(gè)員工在企業(yè)正式就職之前，可能已經(jīng)在指定的學(xué)校從事了八年甚至十年的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。德國(guó)職業(yè)教育法規(guī)定“就業(yè)者必須先接受正規(guī)的職業(yè)教育”，也就是說(shuō)，未經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)不得上崗。

　　我們很多中小企業(yè)呢？做得好的話(huà)，有強(qiáng)化入職培訓(xùn)，新員工一周崗前培訓(xùn)；如果做得不好，招聘的時(shí)候可能會(huì)直接雇傭員工參與作業(yè)。當(dāng)然這和我們這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)有關(guān)，比如勞動(dòng)密集型，技術(shù)要求不高。

　　崗前技術(shù)培訓(xùn)主要指專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，包括崗位職責(zé)、工作流程、技術(shù)要求、質(zhì)量要求、操作標(biāo)準(zhǔn)等。新員工上崗前，應(yīng)接受相關(guān)部門(mén)的技術(shù)培訓(xùn)。

　　3、在職技能培訓(xùn)

　　崗位技能培訓(xùn)達(dá)到了實(shí)操水平，技能培訓(xùn)需要各部門(mén)協(xié)調(diào)分工。這種培訓(xùn)一般是我們團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的，比如幫助“師傅帶徒弟”、“老帶新”等新員工。在培訓(xùn)過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的協(xié)助：告訴他，給他看，讓他給你看，檢查他工作的過(guò)程和結(jié)果。

　　(1)關(guān)注新員工

　　我們不僅把新員工，也把那些技能不熟練、質(zhì)量意識(shí)差的員工納入新員工培訓(xùn)范圍。具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為：入職不滿(mǎn)一個(gè)月的新員工；質(zhì)量意識(shí)差、質(zhì)量不良率高的員工；生產(chǎn)力低下的員工。

　　班組長(zhǎng)根據(jù)上述要求，對(duì)本班組員工進(jìn)行考核，填寫(xiě)《**車(chē)間新員工登記表》，寫(xiě)明姓名、職務(wù)、開(kāi)始時(shí)間、工作技能明細(xì)，報(bào)車(chē)間主任。

　　(2)經(jīng)理的個(gè)人輔導(dǎo)

　　為了有效地管理新員工，并提供有針對(duì)性的幫助，我們應(yīng)該對(duì)新員工進(jìn)行身份管理。如下圖所示，在藍(lán)購(gòu)咨詢(xún)的一個(gè)企業(yè)化項(xiàng)目上，新員工穿著帶有“新員工”標(biāo)識(shí)的熒光服，以便管理人員區(qū)分新員工，實(shí)施重點(diǎn)協(xié)助。

　　經(jīng)理為新員工提供一對(duì)一的輔導(dǎo)和培訓(xùn)。

　　(3)導(dǎo)師制

　　當(dāng)新員工數(shù)量非常大的時(shí)候，僅僅依靠管理者的監(jiān)督和協(xié)助是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還要利用好老員工的智慧和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行“以老帶新”和“師徒制”。

　　“師徒傳幫帶”是指在文化知識(shí)、技術(shù)技能、經(jīng)驗(yàn)等方面的指導(dǎo)和幫助。各個(gè)部門(mén)的老師之間

　　當(dāng)入職強(qiáng)化培訓(xùn)、崗前技術(shù)培訓(xùn)、在崗技能培訓(xùn)都做好了，還要實(shí)時(shí)做好工作評(píng)估。后評(píng)價(jià)要把握一個(gè)原則：重進(jìn)度輕結(jié)果，重成長(zhǎng)輕業(yè)績(jī)。

　　你什么意思？新員工到了具體崗位，要關(guān)注他的進(jìn)步和成長(zhǎng)。比如昨天他只做了10個(gè)神器(老員工正常效率是20)，今天他做了14個(gè)神器，明天可能會(huì)做16個(gè)。那么這就是一種進(jìn)步和成長(zhǎng)。要多關(guān)注，多給予肯定和鼓勵(lì)。

　　對(duì)于企業(yè)新員工的實(shí)時(shí)崗位評(píng)價(jià)，時(shí)間段至少要1~6個(gè)月，對(duì)于普通操作崗位，關(guān)注時(shí)間至少要1~3個(gè)月。如果技能等級(jí)要求位置高，關(guān)注時(shí)間就更長(zhǎng)了。

　　如何做工作評(píng)估？例如，在同一個(gè)職位上，我們有10名新員工。我們每天都會(huì)對(duì)這10個(gè)員工的表現(xiàn)進(jìn)行排名，表現(xiàn)PK也是一種工作評(píng)價(jià)。

　　5.形成組織記憶

　　組織記憶是指組織儲(chǔ)存的能夠影響當(dāng)前決策的過(guò)去信息。組織的各項(xiàng)活動(dòng)涉及大量的信息，這些信息借助于組織成員的個(gè)人記憶和組織的共同解釋?zhuān)鳛闆Q策實(shí)施的結(jié)果，被組織以各種方式儲(chǔ)存起來(lái)，并作為組織決策的重要依據(jù)。當(dāng)組織需要做出新的決策時(shí)，相關(guān)信息會(huì)被重新提取，從而影響組織的決策。

　　一般來(lái)說(shuō)，組織記憶是企業(yè)儲(chǔ)存的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化的文件。包括團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、案例庫(kù)、各種方案、會(huì)議決議等。

　　因此，我們應(yīng)該對(duì)新員工的培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)化、組織化和信息化。比如一個(gè)新人進(jìn)來(lái)需要培訓(xùn)什么？各部門(mén)如何協(xié)同工作？我們應(yīng)該通過(guò)信息工具和信息平臺(tái)來(lái)存儲(chǔ)它，而不是把新員工的培訓(xùn)體系建立在一個(gè)主管或經(jīng)理身上。個(gè)人經(jīng)歷和組織經(jīng)歷的差別是很大的。在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，有許多工具可以用來(lái)幫助企業(yè)進(jìn)行組織記憶。