發(fā)布時(shí)間：2020.03.26 17:56作者：大企培訓(xùn)
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部門管理人怎樣做好員工培訓(xùn)？部門管理人每月要設(shè)置兩次新員工培訓(xùn)(不包括新員工培訓(xùn))、培訓(xùn)主題和內(nèi)容，但必須對(duì)工作有幫助，當(dāng)前在職的員工必須審查工作和客戶服務(wù)工作，然后勉強(qiáng)應(yīng)對(duì)一個(gè)月(通信技能和時(shí)間管理培訓(xùn))。下一步真的不知道該怎么辦？與員工一起調(diào)查后，對(duì)多人的培訓(xùn)沒有想法或要求，主要是想聽聽各部門相關(guān)技能的培訓(xùn)，該怎么辦？
以訓(xùn)練為目的，當(dāng)然不好。因?yàn)槟羌戮拖裢瓿扇蝿?wù)一樣。訓(xùn)練結(jié)束后，誰知道，沒有人想改變自己的行為，最終回到了老路上。用舊方法做新工作仍然效率低下。而且，訓(xùn)練結(jié)束后就可以了。
除非你直接投入工作，否則你永遠(yuǎn)不會(huì)知道發(fā)生了什么問題！
許多上司聽了下屬的報(bào)告，聽完報(bào)告后認(rèn)為自己掌握了整個(gè)局面，或者下屬為了取得成績(jī)滿分，想為了報(bào)告他的工作，以達(dá)到成績(jī)滿分。只要連鎖向下屬提問，不經(jīng)過自己的私人驗(yàn)證，就能得到事實(shí)的真面目。所以我提議的是去工作找問題，思考問題，分析各方面的原因，找出問題的根源。我們可以從以下層面思考：
業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的效率如何？業(yè)務(wù)規(guī)模大后出現(xiàn)的大規(guī)模并發(fā)情況下，我們隊(duì)有應(yīng)急方案嗎？服務(wù)質(zhì)量下降了嗎？公司內(nèi)部的消費(fèi)如何保持在可接受的水平？
站在客戶需求滿足的角度，我們現(xiàn)在在做的工作日，有改進(jìn)的馀地嗎？顧客對(duì)我們哪一個(gè)不滿意？這里面有鉆透的漏洞，不是公司白白浪費(fèi)錢嗎？如何提高轉(zhuǎn)換率？
在當(dāng)前過程中是否有未復(fù)蓋的客戶？為什么他們的“特殊”要求現(xiàn)在不在我們安裝的服務(wù)流程中？是因?yàn)闃I(yè)務(wù)形式不同嗎？我們想為這種類型的客戶而戰(zhàn)嗎？如果不打架，下一回合的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)在哪里？那么，為了搶占市場(chǎng)份額，需要做出哪些變化，包括支持哪些類型的資源？
除了自己調(diào)查的下屬報(bào)告的信息外，我們的上司還有什么戰(zhàn)略安排？
我們必須與上司溝通，向上司咨詢新的業(yè)務(wù)方向是否有變化。我們朝哪個(gè)方向走，朝這個(gè)方向調(diào)查你自己的被動(dòng)信息，你應(yīng)該采取什么改革措施？整個(gè)方案怎么樣？開始變革最迫切和最重要的是什么？你的下屬打算進(jìn)行什么培訓(xùn)來改變他們的想法和行為？
大企培訓(xùn)針對(duì)企業(yè)高層經(jīng)營(yíng)、中層管理、基層執(zhí)行，輸出一系列培訓(xùn)課程，真正做到了為成長(zhǎng)型企業(yè)普及必修管理課程。大企咨詢以成長(zhǎng)型企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)管理難題為核心，為企業(yè)提供有針對(duì)性的管理咨詢落地服務(wù)。大企商務(wù)是為企業(yè)家搭建的一個(gè)智慧交流的平臺(tái)。我們將進(jìn)一步發(fā)揮多年積累的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，致力于成為中國(guó)民營(yíng)（成長(zhǎng)型）企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)的引領(lǐng)者，為客戶提供高品質(zhì)、高價(jià)值的管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，成為幫助中國(guó)民營(yíng)企業(yè)做大做強(qiáng)的綜合服務(wù)商。
大企管理是一家致力于提供管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)。我們擁有完善的產(chǎn)品體系，包括多種培訓(xùn)項(xiàng)目和管理咨詢服務(wù)，涵蓋了企業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域。通過我們的培訓(xùn)項(xiàng)目，企業(yè)的高層經(jīng)營(yíng)者和中層管理者可以提升領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。而我們的管理咨詢服務(wù)則包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織優(yōu)化、人力資源管理、財(cái)稅管控等多個(gè)方面，為企業(yè)量身定制解決方案，幫助實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。此外，我們還提供管理托管服務(wù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。作為中國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理咨詢的引路者，大企管理將繼續(xù)以高品質(zhì)、高價(jià)值的服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)成功，并成為幫助中國(guó)民營(yíng)企業(yè)做大做強(qiáng)的綜合服務(wù)商。與我們一起，共創(chuàng)更加成功的未來！
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